Conditions générales

1. Qui sommes-nous

SnuggleNest est une boutique en ligne de Betterdays BV, Weg naar As 341 bus 21, 3600 Genk, numéro de TVA BE 0772.295.885. Contact : via notre formulaire de contact.

2. Application

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site. En commandant, vous les acceptez.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. La vente est conclue dès que vous finalisez le paiement et que nous confirmons votre commande par e-mail.

4. Livraison

Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas et en France, à l'adresse que vous indiquez, dans le délai mentionné sur la page Livraison et au plus tard dans les 30 jours. Si ce n'est pas possible, nous vous prévenons et vous pouvez annuler la commande sans frais.

5. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours de réflexion. Tous les détails figurent sur la page Droit de rétractation et retours.

6. Garantie

Vous bénéficiez de la garantie légale de 2 ans pour les défauts existant à la livraison. Signalez un défaut dans les 2 mois suivant sa découverte.

7. Utilisation des produits

Suivez toujours le mode d'emploi et les consignes de sécurité du produit. Ne laissez pas votre animal sans surveillance avec des produits électriques ou de petites pièces.

8. Vie privée

Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre commande et, si vous le souhaitez, pour vous envoyer notre newsletter. Plus d'infos dans notre politique de confidentialité.

9. Plaintes et litiges

En cas de plainte, contactez-nous d'abord. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Le droit belge est d'application.